Era Et Harmonia
Era moderen ini persaingan di semua bidang sangat ketak sekali, tidak terkecuali dengan dunia perdagangan. Kita bisa melihat persaingan itu dimana-mana. Zona merah adalah zona perang, stategi ini yang diterapkan oleh retailer (pengecer) seperti Alfumart dan Indamart. Mereka itu seperti sohib selalu beriringan dan kadang juga berhadapan bertatap muka namun dalam dunia aslinya mereka saling bersaingan, bukankah begitu kita juga seharusnya dalam beramal?
Adalah sebab akibat yang penulis perhatikan, tidak ada asap jika tidak ada api. Untuk kedua retailer penulis memperhatikan bahwa kepuasaan pelanggan adalah nilai penting untuk meningkatkan daya tarik pelanggan.
Anda sopan kami segan, anda puas kami lemas!. Bagaimana ingin mendapatkan kepuasan pelanggan jika pelayanan kurang baik? Bagaimana ingin dihargai jika tidak menghargai? Heran!
Atau penulis mendapat nasihat untuk gerakan membeli di warung. Kalau beli kopi dan gula kenapa mesti di Alfumart atau Indamart? Lebih indah mungkin beli di warung saja.
“Tujuan kita keluar rumah adalah untuk kembali ke tempat tidur.”
(Karawang, bulan haji, ditulis oleh pak haji)
Era moderen ini persaingan di semua bidang sangat ketak sekali, tidak terkecuali dengan dunia perdagangan. Kita bisa melihat persaingan itu dimana-mana. Zona merah adalah zona perang, stategi ini yang diterapkan oleh retailer (pengecer) seperti Alfumart dan Indamart. Mereka itu seperti sohib selalu beriringan dan kadang juga berhadapan bertatap muka namun dalam dunia aslinya mereka saling bersaingan, bukankah begitu kita juga seharusnya dalam beramal?
Adalah sebab akibat yang penulis perhatikan, tidak ada asap jika tidak ada api. Untuk kedua retailer penulis memperhatikan bahwa kepuasaan pelanggan adalah nilai penting untuk meningkatkan daya tarik pelanggan.
Anda sopan kami segan, anda puas kami lemas!. Bagaimana ingin mendapatkan kepuasan pelanggan jika pelayanan kurang baik? Bagaimana ingin dihargai jika tidak menghargai? Heran!
Atau penulis mendapat nasihat untuk gerakan membeli di warung. Kalau beli kopi dan gula kenapa mesti di Alfumart atau Indamart? Lebih indah mungkin beli di warung saja.
“Tujuan kita keluar rumah adalah untuk kembali ke tempat tidur.”
(Karawang, bulan haji, ditulis oleh pak haji)
